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3.3점(7)
가산IT점 이경근 대표님
안녕하세요! 티스테이션 가산IT점 입니다.
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고객의 소리
해당 리뷰는 고객님께서 차단한 리뷰입니다
- 이 ** 2022-10-18 23:56:51
- 5점
별 열개 있다면 열개 드리고 싶은 매정입니다.
10월 5일 벤투스 장착할때도 정말 친절하시고 꼼꼼히 작업해주셨음에 매우 만족했습니다. 안심보험에 대한 설명도 상세히 해주시어 티스테이션 회원가입자 본인의 명의로 정확히 보험가입도 해주셨습니다. 만족한 서비스와 기분좋은 응대에 기타 정비서비스도 받아야겠다 라는 마음이 절로 들더군요.
타이어를 갈아서인지 차량의 풍절음이나 차체 떨림도 많이 줄어 돈들인 보람이 있구나.. 매우 만족하며 주말일정을 보내던중 잠시 방심한사이 코너링 각을 잘못 계산해 조수석 뒷쪽 타이어가 파손이 되버렸어요 ㅠㅠ 일요일 장거리 일정이 있어 당장 타이어를 갈아야했기에 다시 가산it점을 방문했고 아쉽게도 타이어 재고가 없어서 근처 다른 점으로 안내받아 급히 달려갔답니다.
안샘보험이 들어있는게 얼마나 다행인지..ㅠㅠ
그런데 방문한 광*점에선 타이어보험처리가 안된다고 하더군요ㅠㅠ
타이어구입자(부인)와 차량 소유주(남편)가 다르므로 보험처리는 해줄수 없고 급하면 일단 대금은을 지급하고 나중에 보험처리가 되면 환불해주겠다고 했습니다. 가입했던 가산점 점주님께서 광*점 점주님께 차중심으로 보시면 된다고 당점에서 그런 건으로 처리 했다고 몇번이나 설명 드렸지만 단호하셨습니다
할수없이 다시 가산점에서 타이어재고를 수소문해 직접 구하러 가셨고 너무나 다행히 타이어 구했다는 연락을 받고 다시 가산점으로 차량을 돌려 타이어 교체를 받을수 있었습니다. 같은 한국타이어 대리점에서 한곳은 고객을 위해 어떡하든지 되는 방향을 고민하고 해결해주시려고 애쓰시고 한곳은 이해가 되지않는 원칙을 내세우며 고객의 발길을 돌리게 하시더군요.. 설명을 해도 들으려 하시지도 않으셨어요 ㅠㅠ
두어시간을 긴장속에 보내고 타이어는 무사히 잘 장착했답니다.
고객의 일에 같이 안타까워하며 발로 뛰어주신 사장님
그리고 여기저기 전화돌리시며 어떻하든 일이 되게 해주시려 애써주신 실장님.
이런 모습에서 저희 고객들은 감동하고 더불어 한국타이어 본사도 이미지가 새로워지더라구요. 진심 감사했습니다
.
더불어 한국타이어 본사에도 건의 드리고 싶어요. 좋은 취지의 안심보험 메뉴얼이 점마다 다르게 해석된다면 고객입장에선 혼란이 올수 밖에 없습니다. 나의 경험치 말고 제대로 된 표준 메뉴얼을 숙지해서 고객들에게 일관된 서비스를 제공할수있도록 점주님 교육에 좀더 힘써주시기 바랍니다.
다시한번 가산it점 점주님과 근무하시는 직원분께 감사의 인사 드립니다!
해당 리뷰는 고객님께서 차단한 리뷰입니다
- 홍 ** 2022-08-07 18:22:42
- 5점
K5 차주입니다^^
주말에도 친절하게 타이어 교체 해주시어 감사드립니다
번성하시기를 응원합니다
해당 리뷰는 고객님께서 차단한 리뷰입니다
- 2020-09-04 10:53:06
- 5점
카니발 하이리무진 차주 입니다.
서비스센터를 몇번을 방문해도 못잡은 얼라인먼트를 잡아주시네요.
감동했습니다.
성격 좋으시고, 설명 잘해주셔서 기분좋게 다녀왔습니다. ^^
